Algemene voorwaarden

Artikel 1 Definities

Workmate Company is een zorgorganisatie die begeleiding en/of zorg biedt, alsmede het indiceren van de nodige zorg voor cliënten en het betrokken zijn bij het bewaken, opstellen en evalueren van de betreffende zorg.
In deze Algemene voorwaarden wordt onder ‘Algemene voorwaarden’ verstaan: de onderhavige Algemene voorwaarden.
In deze Algemene voorwaarden wordt onder ‘Zorgvrager’ verstaan: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit en die een Overeenkomst met betrekking tot het verrichten van Diensten aangaat met Workmate Company.
In deze Algemene voorwaarden wordt onder ‘Opdrachtgever’ verstaan: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt voor doeleinden die verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit en die een Overeenkomst met betrekking tot het verrichten van Diensten aangaat met Workmate Company.
In deze Algemene voorwaarden wordt onder ‘Partijen’, en ieder afzonderlijk als ‘Partij’, verstaan: Workmate Company en/of De Zorgvrager dan wel Opdrachtgever.
In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Overeenkomst' verstaan: de tussen Workmate Company en de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever gesloten Overeenkomst, al dan niet gesloten in het kader van een georganiseerd systeem dienstverlening op afstand waarbij tot het moment van sluiten van de Overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand, waarbij Workmate Company zich jegens de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever verbindt Diensten te leveren en de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever zich verbindt hiervoor een prijs te betalen. De Overeenkomst komt tot stand door een aanbod van Workmate Company en de aanvaarding daarvan door De Zorgvrager dan wel Opdrachtgever, hetgeen nader wordt gespecificeerd in Artikel 4.3 en 4.6 en 4.7 van deze Algemene voorwaarden.
In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Diensten' verstaan: alle door Workmate Company en/of door haar ingeschakelde derden aan de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever geleverde Diensten, onder andere inhoudende het aanbieden van begeleiding en/of het indiceren van de nodige zorg voor cliënten en het betrokken zijn bij het bewaken, opstellen en evalueren van de betreffende zorg alsmede alle andere door Workmate Company ten behoeve van de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever verrichte werkzaamheden, van welke aard ook, verricht in het kader van een opdracht, waaronder begrepen werkzaamheden die niet op uitdrukkelijk verzoek van De Zorgvrager dan wel Opdrachtgever worden verricht.
In deze Algemene voorwaarden wordt onder 'Website' verstaan: de Website van Workmate Company, te raadplegen via www.workmatecompany.nl.
‍

Artikel 2 Identiteit van Workmate Company

Workmate Company is bij de KvK geregistreerd onder nummer 64768325 en draagt btw-identificatienummer 64768325. Het hoofdkantoor van Workmate Company is gevestigd aan de Nobelstraat 1, 7131 XZ te Lichtenvoorde.
Workmate Company is per e-mail te bereiken via info@workmatecompany.nl en telefonisch op +31 (0) 544 700 202.

Artikel 3 Toepasselijkheid van de Algemene voorwaarden

De Algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Workmate Company en op alle huidige en toekomstige Overeenkomsten, leveringen, commerciële relaties en overige rechtsverhoudingen tussen Partijen. De Algemene voorwaarden van de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Afwijkingen van de Algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk met Workmate Company overeengekomen.
Toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
De Algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende of gewijzigde opdrachten van de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever.

Artikel 4 Aanbod en totstandkoming Overeenkomst

Alle aanbiedingen en offertes zijn geheel vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
De Zorgvrager dan wel Opdrachtgever kan contact opnemen met Workmate Company via de Website, e-mail of telefoon voor een van de aangeboden Diensten.
De Overeenkomst komt tot stand:

Nadat Zorgvrager door middel van het opnemen van contact via website, telefoon of mail en Workmate Company de benodigde documenten voor de aanvraag van Zorgvrager heeft ontvangen vanuit de gemeente van de Zorgvrager. Zorgvrager ontvangt van Workmate Company een toestemmingsverklaring waarmee Zorgvrager toestemming geeft om de documenten direct naar Workmate Company te mailen. Indien Zorgvrager die niet heeft gekregen kan Zorgvrager die telefonisch of per mail aan Workmate Company opvragen.
Nadat Zorgvrager zelf de benodigde documenten voor de aanvraag van Zorgvrager bij Workmate Company heeft ingediend.

Zorgvrager ontvangt van Workmate Company per mail een bevestiging dat Workmate Company deze documenten in ontvangst heeft genomen.
Hierna neemt Workmate Company contact met Zorgvrager op voor het inplannen van een afspraak.
Indien de Zorgvrager gebruik wenst te maken van de aangeboden Diensten van Workmate Company met betrekking tot het stellen van indicaties voor de nodige zorg, dan zal Workmate Company met de Zorgvrager een afspraak inplannen. Tijdens deze afspraak beoordeelt Workmate Company de behoeftes van de Zorgvrager, de nodige zorg, de hoeveelheid zorg en overige informatie die nodig is voor het opstellen van het zorgplan. Op basis van de door de Zorgvrager aangedragen informatie, zal Workmate Company een zorgplan opstellen. De Overeenkomst komt dan tot stand door middel van schriftelijke dan wel mondelinge opdrachtbevestiging. Eveneens zullen Workmate Company en de Zorgvrager het zorgplan schriftelijk accorderen.
Indien Opdrachtgever gebruikt wenst te maken van de aangeboden Diensten van Workmate Company met betrekking tot het verlenen van directe zorg in opdracht van zorginstelling(en), dan komt de Overeenkomst tot stand na ondertekening van de overeenkomst van opdracht.
Als Workmate Company een bevestiging naar de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever stuurt, geeft die bevestiging richting aan de inhoud en uitleg van de Overeenkomst, onder voorbehoud van kennelijke verschrijvingen. Workmate Company kan niet aan zijn aanbod worden gehouden indien de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat het aanbod, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.
Indien de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever aantekeningen maakt of reacties geeft op de aanbieding van Workmate Company dan maken zij geen deel uit van de Overeenkomst, tenzij Workmate Company deze schriftelijk bevestigt.
Een opdracht door de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever waaraan geen schriftelijke aanbieding vooraf is gegaan, behoeft schriftelijke aanvaarding door Workmate Company.

Artikel 5 Indicatie

Zorgvrager dient ten tijde van de totstandkoming van de Overeenkomst zoals bedoeld in Artikel 4.3 en 4.6 van deze Algemene voorwaarden in het bezit te zijn van een geldige indicatie en toekenningsbeschikking en voor de duur van de overeenkomst zorg te dragen voor tijdige vernieuwing hiervan, tenzij de Zorgvrager nog geen eerdere indicatie heeft laten opstellen.
Indien de zorgvraag zich naar aard en omvang zodanig ontwikkelt, dan kan Workmate Company een nieuwe indicatie stellen.
Op basis van de herindicatie vindt overleg plaats over een eventuele aanpassing van de zorgverlening, waarbij de Overeenkomst overeenkomstig wordt aangepast.
Workmate Company is gerechtigd de indicatie en het zorgplan te wijzigen indien dit in het voordeel van Zorgvrager is dan wel indien dit nodig is in verband met een wijziging in wet- of regelgeving. Daarbij geldt het navolgende: een wijziging die rechtstreeks voortvloeit uit een wijziging in wet- of regelgeving treedt in werking op het moment waarop de wet- of regelgeving wijzigt. Dit is anders als Workmate Company de Zorgvrager bij de mededeling een latere datum van inwerkingtreding doorgeven, want dan geldt die latere datum.

Artikel 6 Zorgplan en toestemming

In het zorgplan worden de behoeftes met betrekking tot de nodige zorg van de Zorgvrager neergelegd. In het zorgplan worden afspraken over de uitvoering van de zorg- en dienstverlening schriftelijk vastgelegd. Het zorgplan is daarmee een onderdeel van de Overeenkomst dat helemaal op Zorgvrager is toegeschreven. Het zorgplan wordt jaarlijks geëvalueerd en geactualiseerd.
Tijdens de zorgplanbespreking evalueert Workmate Company met Zorgvrager het zorgplan en bespreekt Workmate Company hoe de zorg- en dienstverlening verloopt en of er aanpassingen nodig zijn. Workmate Company bespreekt dan bovendien:

Hoe Zorgvrager graag wil leven en welke ondersteuning Zorgvrager zou willen ontvangen;
De gezondheidstoestand, de prognose en de daarmee samenhangende risico’s voor de gezondheid en welzijn van Zorgvrager;
De doelen van de zorgverlening voor een bepaalde periode en hoe die met Zorgvrager zal proberen te bereiken;
De behandelingen, als die nodig zijn;
De zorgverleners die voor de verschillende onderdelen van de zorgverlening verantwoordelijk zijn, de wijze waarop afstemming tussen die zorgverleners plaatsvindt en wie uw aanspreekpunt is;

Artikel 7 Verplichtingen van Zorgvrager

Zorgvrager is gehouden alle gegevens en schriftelijke stukken die Workmate Company in redelijkheid nodig heeft voor het naar behoren uitvoeren van haar verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst, tijdig ter beschikking te stellen. Wanneer er gegevens ontbreken die Workmate Company nodig heeft voor het behoorlijk nakomen van haar verplichtingen, dan is Workmate Company bevoegd om met toestemming van Zorgvrager contact op te nemen met enige instantie, zoals maar niet uitsluitend een specialist of apotheek, om de juiste stukken te verkrijgen. Deze toestemming dient schriftelijk te zijn.
Zorgvrager is verplicht Workmate Company op de hoogte te stellen over feiten en omstandigheden die voor de uitvoering van de Overeenkomst van belang kunnen zodra deze zich voor doen.
Zorgvrager staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de ter hand gestelde gegevens en schriftelijke stukken.
Workmate Company is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, welke is ontstaan, doordat Workmate Company is uitgegaan van door de opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor Workmate Company kenbaar was.
Zorgvrager vrijwaart Workmate Company van eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van Overeenkomst schade lijden en welke schade aan Zorgvrager toerekenbaar is. Wanneer derden schade lijden die aan Zorgvrager toerekenbaar is in verband met de uitvoering van de Overeenkomst en deze derden Workmate Company aansprakelijk stellen hiervoor, dan neemt Zorgvrager deze aansprakelijkheid op zich.
Zorgvrager onthoudt zich van gedrag dat schadelijk is voor Workmate Company, de gezondheid of het welzijn van andere cliënten, medewerkers van Workmate Company en vrijwilligers. Zorgvrager mag bijvoorbeeld zonder toestemming geen film- of geluidsopnamen maken van andere cliënten, medewerkers en vrijwilligers.
Bij het aangaan van de Overeenkomst geeft de Zorgvrager Workmate Company de naam en bereikbaarheidsgegevens van een contactpersoon en van de persoon die door Zorgvrager schriftelijk is gemachtigd in de plaats van Zorgvrager te treden als Zorgvrager niet meer in staat kunt worden geacht tot een redelijke waardering van uw belangen.
Zorgvrager geeft Workmate Company naar beste weten alle informatie die van belang kan zijn voor de zorg- en dienstverlening.
Ook als Zorgvrager zorg ontvangt van een andere zorgaanbieder, informeert Zorgvrager Workmate Company daarover.
Als Zorgvrager schade constateert die mogelijk door Workmate Company is veroorzaakt, meldt Zorgvrager dat zo snel mogelijk.
Zorgvrager blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de aangeleverde informatie zowel op schrift als mondeling.

Artikel 8 Uitvoering van de Overeenkomst

Workmate Company zal zich inspannen de Diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap, alsmede zoveel mogelijk overeenkomstig de schriftelijk vastgelegde afspraken, uit te voeren.
Wanneer Workmate Company, om welke reden dan ook, van mening is dat de overeengekomen zorg ergens anders dient plaats te vinden, dan vindt hierover vooraf overleg plaats.
Opdrachtgever stelt Workmate Company in staat om de zorgverlening uit te voeren in overeenstemming met door Workmate Company vastgestelde richtlijnen op het gebied van veiligheid, hygiëne, milieu en lichamelijke belasting. Zorgvrager draagt ervoor zorg dat Workmate Company de Overeenkomst uit kan voeren in een rookvrije omgeving.
De Overeenkomst kan alleen door Workmate Company worden uitgevoerd indien de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever volledige en correcte (contact)gegevens verstrekt aan Workmate Company bij het sluiten van de Overeenkomst. De Zorgvrager dan wel Opdrachtgever draagt er derhalve zorg voor dat alle gegevens, waarvan Workmate Company aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Workmate Company worden verstrekt.
De Zorgvrager dan wel Opdrachtgever draagt er zorg voor dat Workmate Company zijn Diensten tijdig en deugdelijk kan verrichten. Indien de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever zijn afspraken hieromtrent niet nakomt, is hij gehouden de hieruit voortvloeiende schade te vergoeden.

Artikel 9 Wijziging van de Overeenkomst

Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, zullen Workmate Company en de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de Overeenkomst overgaan.
Indien de Overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, is er sprake van een aanvullende opdracht.
Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde Overeenkomst levert geen wanprestatie van Workmate Company op en is voor de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever geen grond om de Overeenkomst op te zeggen of te ontbinden.
Wijzigingen in de oorspronkelijk gesloten Overeenkomst tussen Workmate Company en de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever zijn pas geldig vanaf het moment dat deze wijzigingen door middel van een aanvullende of gewijzigde Overeenkomst zijn aanvaard door beide Partijen. Deze wijziging geschiedt schriftelijk.

Artikel 10 Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de Overeenkomst

Workmate Company is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de Overeenkomst te ontbinden, indien de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, dan wel dat Workmate Company goede grond heeft te vrezen dat de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever in die verplichtingen zal tekortschieten, mits Workmate Company de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever door middel van een schriftelijke aanmaning in gebreke heeft gesteld, waarbij De Zorgvrager dan wel Opdrachtgever een redelijke termijn voor de nakoming van de verplichtingen wordt gesteld, en nakoming binnen deze termijn uitblijft.
Voorts is Workmate Company bevoegd de Overeenkomst te ontbinden, onder dezelfde voorwaarden als bedoeld in lid 1 van dit Artikel, indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst onmogelijk is of ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet kan worden gevergd.
Indien de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever zijn uit de Overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt, deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt en de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever in verzuim is, dan is Workmate Company gerechtigd de Overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring jegens De Zorgvrager dan wel Opdrachtgever, waarbij de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht.

Artikel 11 Zorgplan bewaring

Voor het uitvoeren van haar verplichtingen krachtens de Overeenkomst maakt Workmate Company gebruik van een zorgplan. Dit zorgplan wordt bewaard door Workmate Company en is beschikbaar voor Zorgvrager.
In het zorgplan bevinden zich alle gegevens die van belang zijn voor de overeengekomen Overeenkomst.
Het zorgplan blijft eigendom van Workmate Company en wordt na beëindiging van de Overeenkomst door Workmate Company teruggenomen. Deze wordt bewaard overeenkomstig Artikel 12 van deze Algemene voorwaarden.
Overige regels omtrent het zorgplan staan vermeld in de privacyverklaring.

Artikel 12 Bewaring van gegevens

Naast een zorgplan zoals bedoeld in Artikel 11 van deze Algemene voorwaarden bewaart Workmate Company de gegevens van Zorgvrager in een elektronisch dossier.
Alle gegevens die Workmate Company over Zorgvrager verzameld heeft in zowel het zorgplan als het elektronisch dossier worden, bewaard gedurende 15 (zegge: vijftien) jaren, te rekenen vanaf het tijdstip waarop zij zijn vervaardigd, of zoveel langer als redelijkerwijs nodig is.
Workmate Company mag zonder toestemming persoonsgegevens verwerken over intern gemelde incidenten als dat noodzakelijk is voor de bewaking, beheersing en verbetering van de kwaliteit; wij nemen de Wet Bescherming Persoonsgegevens in acht.
Na beëindiging van de Overeenkomst bewaart Workmate Company het zorgplan en overige (administratieve) gegevens zo lang als dat wettelijk gezien verplicht is. Op verzoek van Zorgvrager kan zowel het zorgplan alsmede het elektronische dossier binnen 3 (zegge: drie) maanden vernietigd. Hetgeen in de voorgaande zinsnede geldt niet voor zover het verzoek bescheiden betreft waarvan redelijkerwijs aannemelijk is dat de bewaring van aanmerkelijk belang is voor een ander dan Zorgvrager, alsmede voor zover het bepaalde bij of krachtens de wet zich tegen vernietiging verzet.
De persoonsgegevens en zorggegevens van Zorgvrager worden beheerd conform een door Workmate Company vastgesteld privacyreglement, dat voldoet aan alle ter zake geldende wettelijke vereisten. Voor zover noodzakelijk geeft Zorgvrager bij aanvaarding van deze Algemene voorwaarden zoals bedoeld in Artikel 4.3 en 4.6 van deze Algemene voorwaarden uitdrukkelijk toestemming tot verwerking van bedoelde gegevens.
Workmate Company betracht strikte geheimhouding omtrent alle informatie en gegevens welke Zorgvrager betreffen en waarvan Workmate Company weet of redelijkerwijs had kunnen weten dat zij tot geheimhouding daarvan gehouden zijn. Voor meer informatie verwijst Workmate Company naar haar privacyverklaring.
Indien de Zorgvrager overlijdt, dan krijgen nabestaanden op hun verzoek alleen inzage in het zorgplan indien u voor uw overlijden daarvoor schriftelijke toestemming heeft gegeven of toestemming volgens Workmate Company mag worden verondersteld.

Artikel 13 Inzage in en afschrift van gegevens

Op verzoek van Zorgvrager verleent Workmate Company zo spoedig mogelijk inzage in en afschrift van de gegevens zoals bedoeld in Artikel 11.1 en Artikel 12.1 van deze Algemene voorwaarden. De verstrekking blijft achterwege voor zover dit noodzakelijk is in het belang van de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van een ander.
Zonder toestemming van Zorgvrager worden geen gegevens verstrekt aan externe partijen.
Op lid 2 van dit Artikel mag een uitzondering gemaakt worden, indien dit wettelijk verplicht is zoals wanneer de inspectie voor de Gezondheidszorg om inzage vraagt. Wanneer er gegevens verstrekt worden zonder toestemming van Zorgvrager dan wordt hiervan aantekening gemaakt in het dossier.
Anderen zijn niet:

Degenen die rechtstreeks zijn betrokken bij de uitvoering van de overeenkomst als dat noodzakelijk is voor de door hen te verrichten werkzaamheden;
De curator/mentor of schriftelijk gemachtigde als dat noodzakelijk is voor de uitoefening van zijn taken.

Artikel 14 Aansprakelijkheid

De Zorgvrager dan wel Opdrachtgever zijn verantwoordelijk voor het aandragen van correcte en representatieve gegevens en informatie die nodig zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst. Workmate Company is niet aansprakelijk voor schade, onder anderen op basis van een verkeerde bestelling, indien De Zorgvrager dan wel Opdrachtgever onjuiste, niet-representatieve of irrelevante gegevens heeft verstrekt.
De aan Zorgvrager dan wel Opdrachtgever gecommuniceerde levertermijn kan slechts bij benadering worden opgegeven.
Workmate Company is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het niet of verlaat aankomen van elektronische berichten.
Workmate Company is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet uitsluitend begrepen gevolgschade.
Workmate Company is niet aansprakelijk voor eventuele verschrijvingen op de Website.
Workmate Company is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig voldoen aan de verplichtingen, voortvloeiend uit de Overeenkomst, in geval dit veroorzaakt wordt door overmacht als bedoeld in artikel 15.
Indien Workmate Company aansprakelijk wordt gehouden, zal zij uitsluitend aansprakelijk zijn voor directe schade die daadwerkelijk door de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever is opgelopen, betaald of geleden is vanwege een aantoonbaar tekortschieten van de verplichtingen van Workmate Company met betrekking tot haar Diensten.
De aansprakelijkheid van Workmate Company is beperkt tot het door de verzekeraar gedekte en uitgekeerde bedrag. Indien de verzekeraar niet tot uitkering overgaat, dan wel indien Workmate Company niet is verzekerd, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever betaalde bedrag.
De beperking van de aansprakelijkheid zoals beschreven in dit Artikel geldt niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Workmate Company.
Deze bepaling sluit geen aansprakelijkheid uit voor zover aansprakelijkheid bij wet niet mag worden beperkt of uitgesloten.

Artikel 15 Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan, alle van buiten komende oorzaken, buiten wil of toedoen van Workmate Company, waardoor tijdige, volledige of juiste nakoming van de Overeenkomst niet meer mogelijk is.
Onder overmacht zoals in het vorige lid van dit Artikel bedoeld, wordt mede verstaan, maar is niet beperkt tot: niet-nakoming van een derde, ziekte van personeel van Workmate Company zelf of een derde, abnormale weersomstandigheden, storingen in water- en energieleveringen, stakingen, ernstige storingen in de systemen van Workmate Company, brand, overstromingen, natuurrampen, pandemieën, rellen, oorlog of anderszins binnenlandse onrusten.
Indien sprake is van overmacht met als gevolg dat één der Partijen tekortschiet in de nakoming van haar verbintenissen uit de Overeenkomst, is de andere Partij gerechtigd de Overeenkomst zonder tussenkomst van de rechter te ontbinden. In een dergelijk geval zal Workmate Company overgaan tot terugbetaling van eventueel betaalde bedragen, met daarop in mindering gebracht alle kosten die Workmate Company heeft gemaakt met betrekking tot de Overeenkomst.

Artikel 16 Vertrouwelijkheid van gegevens

Elk der Partijen garandeert dat alle van de andere Partij ontvangen gegevens waarvan men weet of dient te weten dat deze van vertrouwelijke aard zijn, geheim blijven. De Partij die vertrouwelijke gegevens ontvangt, zal deze slechts gebruiken voor het doel waarvoor deze verstrekt zijn. Gegevens worden in ieder geval als vertrouwelijk beschouwd indien deze door een der Partijen als zodanig zijn aangeduid. Workmate Company kan hieraan niet worden gehouden indien de verstrekking van gegevens aan een derde noodzakelijk is ingevolge een rechterlijke uitspraak, een wettelijk voorschrift of voor correcte uitvoering van de overeenkomst.

Artikel 17 Intellectuele eigendom

Workmate Company behoudt zich de rechten en bevoegdheden toe die hem toekomen op grond van de Auteurswet.
De Zorgvrager dan wel Opdrachtgever garandeert dat geen rechten van derden zich verzetten tegen beschikbaarstelling aan Workmate Company van gegevens. De Zorgvrager dan wel Opdrachtgever zal Workmate Company vrijwaren tegen elke actie die gebaseerd is op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruiken, bewerken, installeren of incorporeren inbreuk maakt op enig recht van derden.

Artikel 18 Klachtenregeling

Indien De Zorgvrager dan wel Opdrachtgever een klacht heeft dient de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever dit schriftelijk te zenden aan info@workmatecompany.nl of telefonisch te melden via +31 (0) 544 700 202. De klacht wordt, indien redelijkerwijs mogelijk, 5 (zegge: vijf) werkdagen na ontvangst van de klacht door Workmate Company in behandeling genomen, waarna De Zorgvrager dan wel Opdrachtgever zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie ontvangt.
De Zorgvrager dan wel Opdrachtgever heeft ook de mogelijkheid om een klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform, te vinden op de website http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
De klachtenregeling van Workmate Company kan worden geraadpleegd via www.workmatecompan.nl/publicaties.

Artikel 19 Bescherming persoonlijke levenssfeer

Workmate Company hecht aan een strikte scheiding tussen werk en privé. Om deze reden verstrekt zij geen persoonlijke telefoonnummers.
Workmate Company draagt geen verantwoordelijkheid voor het door Zorgvrager aan Workmate Company in beheer geven van bankpassen, pincodes, contant geld of kostbaarheden.
Het is niet toegestaan om Workmate Company geld of giften in natura aan te bieden die meer inhouden dan een symbolisch gebaar van dank.
Het is niet toegestaan om zonder uitdrukkelijke toestemming van Workmate Company foto- of filmopnamen te maken van Workmate Company.
Alle door Workmate Company verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen en overeenkomsten enz. zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de opdrachtgever en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van Workmate Company worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht, tenzij uit de aard van de verstrekte stukken anders voortvloeit.

Artikel 20 Wijzigingsbeding

Workmate Company behoudt zich het recht voor deze Algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen dan wel aan te vullen. Workmate Company zal de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte brengen.
De gewijzigde Algemene voorwaarden zijn één maand na bekendmaking aan de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever van toepassing op de Overeenkomst.
De Zorgvrager dan wel Opdrachtgever die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit, heeft de mogelijkheid om de Overeenkomst te ontbinden tot uiterlijk op de dag van inwerkingtreding van de gewijzigde Algemene voorwaarden indien de wijzigingen tot gevolg hebben dat Workmate Company Diensten kan leveren die wezenlijk anders zijn dan Partijen bij het sluiten van de Overeenkomst met elkaar zijn overeengekomen.

Artikel 21 Toepasselijk recht en bevoegde rechter

Op de rechtsverhouding(en) tussen Workmate Company en haar de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Alle geschillen die tussen Workmate Company en de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever mochten ontstaan, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in het arrondissement waar de Zorgvrager dan wel Opdrachtgever zijn of haar woonplaats heeft.
Alle geschillen die tussen Workmate Company en de Opdrachtgever mochten ontstaan, worden voorgelegd aan de rechtbank Den Haag, te Gouda.

Indien blijkt dat een bepaling of meerdere bepalingen in deze Algemene voorwaarden nietig zijn, wordt de geldigheid van de overige bepalingen van deze Algemene voorwaarden alsmede de gehele Overeenkomst niet aangetast. Partijen zullen zich in een dergelijk geval inspannen de nietige bepaling te vervangen voor een nieuwe, geldige bepaling die zo dicht mogelijk de ongeldige bepaling benadert binnen de strekking van de oorspronkelijke Algemene voorwaarden.

‍

Algemene voorwaarden

8.3